Q |
[교환/반품/환불] 어떤 경우에 상품의 교환,반품이 되지 않나요? |
A
제품을 개봉하였거나 수령 후 7일 이상 경과 시 반품 및 교환이 불가합니다.
제품 구매 시 상세정보의 구매 주의사항을 꼭 읽어 주시기 바랍니다.
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Q |
[교환/반품/환불] 반품 및 교환하려는 상품은 어떻게 발송하나요? |
A
반드시 게시판 또는 고객센터(T.070-7821-2540) 전화를 통해 반품 및 교환 접수를 신청해 주시기 바랍니다.
반품 및 교환 접수 없이 상품만 보낸 경우 별도 통보없이 반송됩니다.
반품 및 교환 접수를 신청하신 후 안내에 따라 아래의 주소로 택배 발송 바랍니다.
주소: 서울특별시 강남구 논현로 317 2층 (T.070-7821-2540)
택배: CJ대한통운 (T.1588-1255)
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Q |
[교환/반품/환불] 모든 상품의 교환,반품이 가능한가요? |
A
1. 상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내
2. 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 반품 교환이 가능합니다.
3. 교환 및 반품 시 배송비가 발생 될 수 있으며, 본인이 부담해야 합니다.
4. 반품 및 교환 시 게시판이나 고객센터(T.070-7821-2540) 전화를 통해 접수 후 상품을 보내주시기 바랍니다.
(반품 및 교환 접수 없이 상품만 보낸 경우 환불 및 교환 처리가 되지 않습니다.)
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Q |
[교환/반품/환불] 주문 취소를 했는데 환불처리는 어떻게 되나요? |
A
※ 계좌 결제: 담당자의 환불 처리 안내일로부터 3영업일 이내 환불됩니다.
※ 신용카드 결제 : PG사에 따라 카드 승인내역 취소일로부터 5~7일 소요되며, 승인취소처리 완료 후 전산반영일에 대한 확인은 각 PG사로 문의 바랍니다.
단, 청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장으로 환불 처리됩니다.
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Q |
[교환/반품/환불] 주문취소는 어떻게 하나요? |
A
MY PAGE > 주문/배송조회 > 주문번호 > 주문취소하기 를 통해 취소하실 수 있습니다.
상품을 이미 발송한 경우 주문취소가 불가합니다.
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Q |
[결제/배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. |
A
먼저 오배송으로 인해 불편을 드린 점 사과드립니다.
게시판이나 고객센터(T.070-7821-2540)에 말씀해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
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Q |
[결제/배송] 주문 후 배송정보 수정이 가능한가요? |
A
게시판이나 고객센터(T.070-7821-2540)로 문의해 주시면 가능 여부를 확인하여 드리겠습니다.
단, 상품이 이미 발송한 경우 배송정보 수정이 어려우니, 신중하게 주문서를 작성하시기 바랍니다.
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Q |
[결제/배송] 어느 택배사를 통해 배송되나요? |
A
㈜다스모터스는 CJ대한통운 택배사를 이용합니다. (1588-1255)
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Q |
[결제/배송] 배송기간은 얼마나 되나요? |
A
재고가 있는 상품에 한하여 영업일 기준 당일 오후 4시 이전 결제된 주문 건은 당일 발송되며, 1~2일 이내 배송 완료됩니다.
단, 배송업체의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. (도서지역은 2-3일 추가)
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Q |
[결제/배송] 배송비는 무료인가요? |
A
주문 건당 합계금액이 5만원 이상일 시 무료 배송되며, 5만원 미만 주문 시 2,500원의 배송비가 부과됩니다.
단, 도서 산간 및 제주도 지역은 추가 배송비 3,000원이 부과됩니다.
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Q |
[결제/배송] 무통장 온라인 입금을 했는데 [주문접수] 상태로 조회됩니다. |
A
아래의 경우 자동 입금 매칭이 불가합니다.
게시판이나 고객센터(T.070-7821-2540)로 문의 바랍니다.
- 주문자명과 입금자명이 불일치 할 경우
- 주문금액과 입금금액이 다를 경우
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Q |
[결제/배송] 이용 가능한 결제 수단은 무엇인가요? |
A
신용카드, 계좌이체, 무통장입금, 가상계좌, 네이버페이로 결제 가능합니다.
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Q |
[회원가입] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
A
로그인 후 [마이페이지 > 회원탈퇴] 메뉴를 이용하시면 바로 탈퇴가 가능합니다.
회원 탈퇴시에는 기존의 구매내역, 적립금은 자동 소멸되며 재가입 시에도 복원되지 않으므로 신중한 탈퇴 결정 바랍니다.
또한 원하시면 언제든지 회원으로 재가입을 하실 수 있습니다.
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Q |
[회원가입] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요. |
A
[아이디, 비밀번호 찾기]를 이용하여 직접 확인이 가능합니다.
직접 확인이 불가할 경우 고객센터(T.070-7821-2540)로 연락 바랍니다.
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Q |
[회원가입] 회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요? |
A
비회원으로도 구매하실 수 있습니다.
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